Een consument heeft een pak Camel shag van 50 gram aangeschaft en ontdekte daarin een lange stengel tabak. Dit is voor de consument een ongebruikelijke ervaring, en hij vermoedt dat dit niet de bedoeling is van het product. De consument heeft het pak met de stengel bewaard voor verdere actie.
Ik heb laatst een pak camel shag zwaar gekocht van 50 gr waar ik een lange stengel tabak (o.i.d.) in aantrof.Dit heb ik eerder nooit bij jullie aangetroffen en denk dat dit ook niet jullie bedoeling is. Ik heb de pak met stengel bewaard.
Een nieuwe pak zonder lange stangels tabak
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
12 jaren geleden - wij hebben de consument een email gestuurd met het verzoek ons de verpakking met de grovere tabak toe te sturen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
