Een consument heeft een doos van 35 Camel-sigaretten aangeschaft en ontdekte dat meerdere sigaretten beschadigd waren, met filters die niet goed waren omhuld. De klant vraagt om aandacht voor een oplossing, gezien de prijs van de doos van 10,50 euro. Foto's van de beschadigde sigaretten zijn bijgevoegd.
Vandaag een 35 box van camel gekocht, hierin helaas meerdere sigaretten kapot aangetroffen
De filter is niet omhuld en sluit niet aan op de sigaretten. Foto’s heb ik gemaakt
Een box kost toch 10.50 euro, graag uw aandachtoplossing hiervoor
Bij voorbaat dank
Een gepaste oplossing, nieuw pakje met aanstekers?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
