Een consument heeft een pakje Camel-sigaretten gekocht en ontdekte dat meerdere sigaretten in het pakje defect waren. Van de sigaretten waren er zes half tot bijna helemaal leeg en enkele waren zacht en buigbaar. De consument is verbaasd over de kwaliteit van het product.
Sta hier gewoon verbaasd.
Net pakje camel gekocht, blijkt de 1e sigaret half leeg te zijn.
Kan gebeuren. de 3e sigaret bleek helemaal “zacht” te zijn… dus ik denk.. even allemaal bekijken. van 1 pakje.. zitten gewoon 6 sigaretten die half tot bijna helemaal leeg zijn, en een paar die helemaal “zacht / buigbaar” zijn .Dit kan toch niet gebeuren?
Zou graag de 7 sigaretten als heel zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
11 jaren geleden - wij hebben de klant 15-4 gebeld maar geen gehoor gekregen. Vervolgens een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaretten toe te sturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
