Klacht: Halfvolle/losse sigaretten en ontbrekende menthol balletjes

Petra van Rijn op 07 augustus 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 7 augustus 2016

Er zijn klachten over de kwaliteit van de sigaretten van Camel, waarbij regelmatig losse of halfvolle sigaretten worden aangetroffen. Daarnaast ontbreken er vaak menthol balletjes in de sigaretten, wat de consument als onacceptabel ervaart gezien de prijs van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb de laatste tijd steeds vaker dat er hele losgerolde sigaretten of sigaretten waar een kwart tabak te weinig in zit. Ook ben ik al een aantal sigaretten tegen gekomen waar het menthol balletje miste.

Het kan natuulijk voorkomen dat er een keer 1 mislukte sigaret in een pakje zit maar het komt steeds vaker voor dat er meer dan 5 mislukte sigaretten in één pakje zitten en daar vind ik het product net iets te duur voor!

Gewenste Oplossing:

Als er weer goed gerolde/ volledige sigaretten in een pakje zitten en dat de menthol balletjes aanwezig zijn en werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM