Een consument heeft geklaagd over een pakje shag van 50 gram van Camel, waarin bijna een kwart aan gruis aanwezig is dat niet meer te roken is. De klant vindt dit onacceptabel gezien de prijs en vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Mijn klacht is dat ik van een pakje shag van 50 gram heb ik bijna nog een kwart aan gruis over wat eigenkijk niet meer te roken is, vind dat een beetje zonde, beetje gruis is tot daar aan toe maar zoveel is eigenlijk absurd en daar is eigenlijk te duur voor.
Het zou prettig zijn te vernemen wat jullie daaraan aan gaan doen
Met vriendelijk groet,
Ine Hamminga
Betere kwaliteit en minder gruis zonder prijsverhoging
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
