Klacht: Grammen Camelshag vs het aantal stick op de bus.

007Borgart op 08 juli 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 8 juli 2016

Een consument uit kritiek op de hoeveelheid sigaretten die kan worden gemaakt uit een bus Camelshag van 67,50 gram. Na controle ontdekte hij dat er slechts 121 hulzen gevuld konden worden, waarbij elke sigaret niet volledig met shag gevuld was. Daarnaast geeft hij aan dat de huidige volumeshag van mindere kwaliteit is dan de eerder beschikbare variant.

Mijn Klacht:

Geen idee hoe de fabrikant 150 sticks uit 67,50 shag (bus €12,50) krijgt! Omdat ik steeds zoveel hulzen overhield, ben ik het gaan controleren: 121 stuks, waarbij gemeld moet worden dat elke sigaret even op de huls moet stuiteren om de shag daar tegenaan te krijgen, om te voorkomen dat brandende vuurpunten op het eind op je kleding vallen! Dus van elke sigaret is een halve cm aan het eind niet met shag gevuld. Dat zou dus eigenlijk NOG minder dan die 121 stuks aangeven.
De huidige volumeshag is ongeschikt kruim, en helaas is de eerdere volumeshag (geperst als “muizentrappetjes”) niet meer in de handel ( met de blauwe band)

Gewenste Oplossing:

Een behoorlijke compensatie zou een aardige geste zijn, maar zeker een eerlijk zakendoen. Dus de juiste hoeveelheid shag voor het aangegeven aantal sticks op de bus. En niet dat dan de prijs maar weer aangepast wordt aan het aantal grammen maar voor de huidige prijs ook werkelijk 150 stuks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM