Mijn Klacht:
Het is me al een paar keer overkomen dat er geen menthol balletje in zit hebben jullie hier een oplossing voor ?
Gewenste Oplossing:
Geld terug of iets dergelijks
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Een consument heeft ervaren dat er bij de sigaretten van Camel geen menthol balletje aanwezig is, wat herhaaldelijk is voorgekomen. De klant vraagt naar een mogelijke oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 08 juli 2014 om 12:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met sigaret toe zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
