Wij hebben de consument in februari een eindreactie gestuurd naar aanleiding van terugkoppeling van de fabriek.
Een klant heeft een probleem ervaren met enkele sigaretten van Camel, waarbij het filterpapier dubbelgevouwen zat, waardoor de sigaretten niet te roken waren. De klant vindt dit onacceptabel, gezien de prijs van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een aantal sigaretten in mijn pakje waarvan het filterpapier dubbel gevouwen zat om d sigaret .waardoor de sigaret niet te roken was en ik het product niet kan gebruiken.daar de sigaretten al duur genoeg zijn vind ik dit zeker niet passend
een vergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Wij gaan langs bij de consument om het bewuste pakje op te halen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2015 om 12:06 geantwoord
Wij hebben de consument in februari een eindreactie gestuurd naar aanleiding van terugkoppeling van de fabriek.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
