Een klant van Camel, die al 25 jaar sigaretten van dit merk rookt, heeft een ernstige klacht ingediend na een incident waarbij zijn sigaret explodeerde. De explosie vond plaats 3 cm voor de filter, wat leidde tot brandwonden aan zijn vinger, duim en bovenlip. De klant beschouwt dit als een onacceptabele situatie.
Ik rook altijd Camel sigaretten. Al ruim 25 jaar omdat ik dit de lekkerste sigaret vind. Gisteren heb ik mij verbrand (vinger, duim en bovenlip) omdat mijn sigaret explodeerde 3 cm voor de filter. Tot het midden van de filter ontstond er een steekvlam. Ik vind dit niet normaal
Als Camel dit uitzoekt zodat er niet meer slachtoffers vallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
