Klacht: emmer volume tabak 378gram

JCFrank op 03 december 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 3 december 2016

Een consument heeft een emmer volumetabak van Camel aangeschaft met de verwachting tot 840 sigaretten te kunnen draaien, zoals aangegeven op de verpakking. Na het draaien van sigaretten met een elektrische vuller, kwam de consument echter niet verder dan 530 sigaretten, wat een aanzienlijk verschil van 310 sigaretten oplevert. De consument uit zijn onvrede over de discrepantie tussen de beloofde en werkelijke hoeveelheid sigaretten.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds kort zelf sigaretten gaan draaien, omdat mij werd gezegd dat dit een hoop geld zou schelen.
Dus een zeer goede elektrische sigarettenvuller aangeschaft, echte mascotte hulzen en een flinke emmer volumetabak van camel ( 378 gram) waarop op de voorkant staat “up to 840 cigarettes*. Er staat een sterretje achter dit aantal, kleine letter geven aan: “*het aantal sigaretten kan varieren afhankelijk van de gebruikte hoeveelheid tabak en de manier waarop de sigaret werd gefabriceerd.”
Ok, da’s logisch, maar er kan maar een bepaalde hoeveelheid tabak in een tube want bij te vol “jammed” dus blokkeert de elektrische vuller.
Vanaf de eerste keer sigaretten draaien, ben ik gaan turven, emmer tot op de bodem leeggemaakt, maar kwam toch écht niet verder dan 530!!
840-530= 310 !!!!!!!!
Ik vind dit toch wel een aanzienlijk verschil, ook al is het goedkoper dan pakjes kopen, ik voel me toch wel zeer bedonderd….
Ik heb gezocht op google of ik de fabrikant van deze emmers kan bereiken, maar zonder succes, dus daarom leg ik mijn klacht hier neer.

Gewenste Oplossing:

Aanpassing op emmer hoeveelheid sigaretten, of anders prijs aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM