Mijn Klacht:
het heet Camel maar een staat een drommedaris op het pakje
Gewenste Oplossing:
als er een fucking cameel op staat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 20 mei over het beeldmerk op onze verpakking hebben wij de consument, mevrouw Wolsink op dinsdag 24 mei jl. een email gestuurd met daarin een uitleg over het ontstaan van het gebruik van dit...
Een consument uitte zijn onvrede over de verpakking van Camel-sigaretten, waarop een dromedaris staat afgebeeld, ondanks de naam van het merk. Hij vond deze afbeelding misleidend in relatie tot de merknaam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 24 mei 2016 om 07:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van de klacht d.d. 20 mei over het beeldmerk op onze verpakking hebben wij de consument, mevrouw Wolsink op dinsdag 24 mei jl. een email gestuurd met daarin een uitleg over het ontstaan van het gebruik van dit beeldmerk. Wij vertrouwen erop de consument hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
