Anka Bierkens op 07 mei 2014 over Camel in de categorie Sigaretten
Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met tabak toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Een klant heeft aangegeven regelmatig droge kruimels te vinden in de bus shag van Camel, die zij koopt in een supermarkt en sigarenwinkel. De klant vraagt om uitleg over de oorzaak van dit probleem.
Geachte heer/mevrouw,
Regelmatig tref ik droge korte (kruim) in een bus shag waar ik de shag ook koop in een super markt op sigarenwinkel. Kunt u mij uitleggen hoe dat komt?
Met vriendelijke groet
Anka Bierkens
Met een duidelijk antwoord en een advies waar ik het beste de shag kan kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2014 om 09:13 geantwoord
Wij hebben de consument gesproken en zij stuurt ons de bewuste verpakking met tabak toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
