Klacht: chemische smaak aan sigaretten

tdmaster op 14 juli 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de consument 14/7 gebeld en hij stuurt ons het pakje met sigaretten toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 14 juli 2015

Een klant heeft een nieuw pakje Camel sigaretten gekocht en is teleurgesteld over de chemische smaak, die volgens hem de kwaliteit van het product aantast. Ondanks de vermelding van een nieuwe verpakking, ervaart de klant geen verschil in smaak en hoopt op een oplossing voor zijn onvrede.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een nieuw pakje camel sigaretten gekocht, de smaak van de sigaretten was niet te harden er zat een chemische smaak aan de sigaretten waardoor ik niet tevreden ben over de kwaliteit van de sigaretten. Ik koop altijd camel sigaretten maar nu ben ik zeer teleur gesteld op het pakje stond vermeld een nieuwe verpakking maar geen verschil in smaak. Daar ben ik het niet mee eens. Ik hoop dat dit kan worden opgelost. Met vriendelijke groet,
Thomas dijkstra

Gewenste Oplossing:

Wat beloofd word op het pakje is niet nagegaan. Waardoor ik erg teleurgesteld ben over de kwaliteit van de sigaretten. Ik heb meerdere laten proeven van de sigaretten en die vonden precies het zelfde. Ik hoop dat u met een passende oplossing komt geld terug of nieuwe sigaretten. Met vriendelijke groet,

Thomas dijkstra

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 14 juli 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de consument 14/7 gebeld en hij stuurt ons het pakje met sigaretten toe zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM