Mijn Klacht:
Ik heb een pakje camel click waar in 2 sigaretten geen click balletje zit.
1 heb ik er opgerookt de ander heb ik bewaard
Gewenste Oplossing:
Als ik een goed kloppend product retour krijg.
Klacht: Camel click sigaret zonder click.
floorvanveghel op 06 juli 2015 over Camel in de categorie Sigaretten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de consument gesproken en zij gaat ons de verpakking met sigaret toesturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Een klant heeft een pakje Camel Click-sigaretten gekocht, waarin twee sigaretten ontbreken van het click-balletje. Eén sigaret is gerookt, terwijl de andere is bewaard. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 06 juli 2015 om 17:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de consument gesproken en zij gaat ons de verpakking met sigaret toesturen zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
