Een klant heeft een pakje Camel Activate aangeschaft, maar ervaart dat drie sigaretten geen 'activate' functie hebben. De klant is teleurgesteld en vindt dat het product niet voldoet aan de verwachtingen, waardoor het verschil met normale sigaretten niet merkbaar is.
Ik heb een pakje Camel Activate gekocht nu heb ik al 3 sigaretten gehad zonder ‘activate’ is me nog nooit gebeurd. Maar op deze manier kan ik net zo goed normale sigaretten gaan roken!
Als het nooit meer voor komt! En misschien een nieuw pakje met activate ;)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van Camel
10 jaren geleden - Wij hebben de consument gebeld maar helaas geen gehoor gekregen. Vervolgens een email gestuurd met het verzoek ons de bewuste verpakking met sigaret(ten) toe te sturenn zodat wij deze kunnen laten onderzoeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
