Klacht: Aktie belofte niet nagekomen

Rene Rothengatter op 13 november 2015 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Camel has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben de consument per e-mail benaderd. We zullen de consument alsnog van de beloofde usb-stick aansteker voorzien.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status Opgelost
Datum 13 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al weer een hele tijd terug heb ik mij door een Camel actieteam over laten halen om Camel shag aan te schaffen. Als tegenprestatie kon ik mijn e-mailadres opgeven en zou ik 2 enquêtes in moeten vullen en daarvoor een usb-stick aansteker ontvangen. Helaas nooit meer iets over ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als de actiebelofte nagekomen wordt.
Overigens ben ik wel heel tevreden over de Camel shag en rook deze nog steeds.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Camel

Heeft op 30 oktober 2015 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de consument per e-mail benaderd. We zullen de consument alsnog van de beloofde usb-stick aansteker voorzien.

Rene Rothengatter

Heeft op 13 december 2015 om 08:50 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

k zou een USB-stick aansteker krijgen maar word nu afgescheept ket een prut dames aanstekertje.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM