Mijn Klacht:
de filter van mijn sigaretten zitten niet goed vast , niet van allemaal ik heb er al twee gehad in mijn pakje van 22
en hij is nog niet leeg ik heb er nog 7
Gewenste Oplossing:
misschien een nieuw pakje ?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben de klant een eindreactie gestuurd en het pakje bij de consument opgehaald en gecompenseerd.
Een consument heeft gemeld dat de filters van enkele sigaretten in een pakje van Camel niet goed vastzitten. Dit probleem deed zich voor bij twee sigaretten, terwijl er nog zeven sigaretten in het pakje over zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Wij hebben de consument gesproken en wij zullen het pakje bij hem ophalen zodat wij dit kunnen laten onderzoeken. Het opgehaald pakje zullen wij direct compenseren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Camel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Camel
Heeft op 23 januari 2014 om 09:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben de klant een eindreactie gestuurd en het pakje bij de consument opgehaald en gecompenseerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
