Een consument heeft een pakje Camel Activate aangeschaft, maar ontdekte dat er gewone mint sigaretten in zaten in plaats van de verwachte variant. Deze ervaring heeft de consument al eerder gehad met hetzelfde product.
Goedemiddag,
Vandaag heb ik een pakje camel activate gekocht, en er blijken gewone mint sigaretten in te zitten.
Vorige week heb ik dit ook al gehad.
Ik ben tevereden als ik mijn geld terug krijg of 2 nieuwe pakjes met camel activate sigaretten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
