Klacht: Hr:Vorenhout

c.vorenhout op 12 november 2012 over Calsedon.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 12 november 2012

Een klant heeft 14 dagen geleden vakantiebonnen aangevraagd en ontving een bevestiging dat deze twee dagen voor vertrek zouden worden toegestuurd. Ondanks dat de vakantie vandaag begint, zijn de bonnen nog steeds niet ontvangen, wat de klant teleurstelt, vooral omdat dit de tweede keer is dat dit probleem zich voordoet.

Mijn Klacht:

Ik heb 14 dagen geleden vakantie bonnen aan gevraagd en dat is gehonnereerd met een E-Mail van u met de mededeling dat ik twee dagen van te voren dat ik met vakantie zal gaan de bonnen van u zou ontvangen.Mijn vakantie begint vandaag maar helaas geen bonnen van u.Ik zou hier niet overgeklacht hebben maar dit is nu de tweede keer helaas.Met vriendelijke groet [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat als ik met vakantie ga dan ook mij twee dagen van te voren de beloofde vakantie bonnen binnen heb.Dat is toch geen rare vraag?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM