Klacht: call nr 1963462 betreft dr dre hoofdtelefoon-actie

keaton104 op 09 januari 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 9 januari 2015

Marina Lagerwerf heeft problemen ondervonden bij het activeren van de actiecode voor de Dr. Dre hoofdtelefoon. Ondanks het indienen van een klacht en het ontvangen van een reactie, accepteerde de computer haar postcode niet en geeft het systeem nu aan dat de actiecode al gebruikt is. Ze vraagt zich af wat ze nu moet doen, aangezien ze geen bevestiging heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

ik had geprobeerd de activatiecode van de dr dre hoofdtelefoonactie in te vullen, maar de computer accepteerde mijn postcode niet. dit had ik gemeld via een klachtenformulier, hier ook netjes antwoord op ontvangen, zie mijn call nummer 1963462. Opnieuw geprobeerd maar nu zegt de computer dat de actiecode al gebruikt is…. Wat moet ik nu doen? In beide gevallen heb ik geen ‘akkoord’ gekregen dus ik snap niet helemaal wat er nu aan de hand is. Hoor graag weer van u.
Marina Lagerwerf

Gewenste Oplossing:

wanneer de activatiecode wordt geactiveerd op mijn naam en ik in de 'race' ben voor de hoofdtelefoon, ben ik tevreden :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - ik heb nog steeds geen reactie ontvangen op mijn klacht, ondertussen is de actie verlopen, dus dat is wel erg vervelend. graag verneem ik nog een reactie van jullie

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM