Klacht: Boxspring

BDerks97 op 09 juli 2018 over Cali-Online in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een klant heeft een boxspring gekocht via Cali-Online, maar deze arriveerde na twee maanden en blijkt scheef en van lage kwaliteit. Na drie maanden functioneert de motor van de elektrisch verstelbare boxspring niet naar behoren, en de klant moet opnieuw drie maanden wachten op een vervangende motor. De klant is ontevreden over de service en verlangt een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Beste,
Ondertussen een half jaar geleden een boxspring gekocht via telegraaf aanbediedingen. Eindelijke binnen gekregen na 2 maanden. Bed is scheef en van lage kwaliteit. Dat is nog tot daar aan toe. Motor (het is een elektrisch verstelbare boxspring) heeft het na 3 maanden geven er zou een nieuwe motor komen. 3 maanden levertijd. Nu krijg ik vandaag een mail nieuwe motor is binnen mer functioneerd niet naar behoren dus moet weer 3 maanden wachten. Ik heb meer het idee dat alles uitgesteld wordt in de hoop dat ik het niet meer zie zitten maar ik heb het helemaal gehad met de “service” van deze partijen. Eigenlijk wil ik gewoon mijn geld terug en dat bed weg.

Met vriendelijke groet,

Bart Derks

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bed weg

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM