Klacht: calc lampje blijft branden ondanks ontkalken

op 30 juni 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 juli 2012 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant en de juiste procedure: http://www.youtube.com/watch?v=zZo2ajM7kVg&feature=player_embedded per e-mail toegezonden. In de eerste editie van de gebruikershandleiding en de snelstartgids van SENSEO® Viva Café stond een fout in de instructies voor het ontkalkingsproces, hierdoor blijft het lampje aan staan. Bovenstaande procedure is correct of eventuele pdf bestand: http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/dcbint/get?url=/sca/sca/111123/111123112440_86976.pdf&ofn="Descaling Senseo Viva Cafe_all.pdf"

Alle klachten die gemeld zijn door koffieleutje