Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Tot mijn grote teleurstelling moet ik alweer een klacht indiennen tegen het CAK met de betrekking tot tegemoetkoming uit de Wtcg.Het is vandaag 28 Februarie 2014 tot heden heb ik nog niets vernomen van het CAK met betrekking tot de tegemoetkoming uit de Wtcg van het jaar 2012. Ik heb in december 2013 al meerdere malen telefonisch contact gezocht met het CAK voor de tegemoetkoming uit de Wtcg van 2012. Toen werd mij verteld dat ik nog even geduld moest hebben omdat er in Januarie ook nog beschikkingen verstuurd zouden worden. Ik heb toen gewacht tot ongeveer half Januarie en omdat er nog niks was overgemaakt heb ik wederom weer telefonisch contact gezocht met het CAK maar ook toen konden zij mij niet zeggen waarom mijn tegemoetkoming nog steeds niet was overgemaakt en dat ik toch nog even rustig moest afwachten want er werden nog steeds beschikkingen verstuurd. maar na twee weken had ik nog steeds niets mogen ontvangen. Ik ben door dit gedoe mooi in de problemen gekomen. Ik heb een chronische ziekte waardoor ik niet kan werken en noodgedwongen van een WWB uitkering moet rond zien te komen en omdat ik in een AWBZ instelling woon heb ik een uitkering van net € 322,19 per maand en dat is geen vetpot. Ik had er eigenlijk op gerekend dat ik de tegemoetkoming gewoon netjes in December al ontvangen zou hebben zo als voorgaande jaren wel gewoon het geval was. Toen hebben jullie mij gewoon netjes op tijd de tegemoetkoming uitbetaald en ik verwachte nu eigenlijk niet anders. Maar tot mijn grote teleurstelling heb ik tot heden nog geen cent gezien van de tegemoetkoming uit de WTCG en mijn financiele situatie gaat steeds meer achteruit ik kom steeds dieper in de problemen. Ik heb zelfs al 2 keer een schriftelijk een aanvraag voor de tegemoetkoming uit de WTCG ook heb ik meerdere malen tevergeefs geprobeerd om op het klantportaal van het CAK een aanvraag in te dienen. Maar ook daar lukt het niet om een aanvraag in te dienen voor de tegemoetkoming uit de WTCG 2012. Als ik de aanvraag wil doen op het klantportaal van het CAK krijg ik deze melding te zien, ”ER IS AL EEN REGELINGDOSSIER VOOR OPGEGEVEN JAAR 2012” Ik ontvang al 4 jaar een WWB uitkering voor mensen die in een instelling wonen. dus mijn inkomsten zijn ook al 4 jaar het zelfde. Ik heb zelfs voor de zekerheid mijn inkomens gegevens van 2012 opgevraagd bij de belasting dienst. En mijn inkomen voldoet 100% zeker aan de voorwaarden voor een uitbetaling van de tegemoetkoming uit de WTCG 2012. Ik weet niet wat er bij jullie gaande is waardoor veel mensen waaronder ik zelf het gevoel krijgen dat we in de maling genomen worden. Ik ben dan ook op dit moment zwaar teleur gesteld in het CAK! Ik weet niet of jullie het wel doorhebben wat jullie de mensen aandoen met jullie laxe houding tegenover jullie klanten. En mensen dingen beloven die jullie toch niet waar kunnen maken. En ik neem toch aan dat dat juist niet de bedoeling is of zie ik dat verkeerd? Mij hebben jullie in ieder geval al zo ver dat ik weiger om voor de vierde telefonisch contact met jullie op te nemen en of nog een aanvraag in te dienen. Ik kan er niet meer tegen om steeds afgewimpeld te worden met een of andere smoes. Of te moeten afwachten tot ik eindelijk eens een reactie krijg. Ik zou graag willen dat jullie nu eens in actie komen en de mensen geven waar ze recht op hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn plus minus 300 euro op de bank heb staan. Of in ieder geval een bevestiging dat het geld onderweg is naar mij. Geld waar ik recht op heb. Ik wil dan ook geen smoesjes meer horen van jullie. En verwacht dan ook dat de tegemoetkoming op een zeer korte termijn netjes aan mij word uitbetaald zo als dat hoort. Zodat mijn problemen die ik hierdoor heb ondervonden ook opgelost kunnen worden. Dan pas ben ik weer een tevreden klant.
28-02-2014
Roger Linn.
