Terug

Klacht: wtcg nog steeds in behandeling

peterke203 op 11 april 2015 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij geen gegevens over de leefeenheid bij zijn gemeente op mogen vragen in verband met de Wet bescherming persoonsgegevens. Wij mogen alleen de informatie opvragen als...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 11 april 2015

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het CAK over de toewijzing van het Wtcg van 2013, die in december 2022 had moeten plaatsvinden. Ondanks beloften dat de situatie snel opgelost zou worden, ontving de klant in februari te horen dat het CAK nog steeds wachtte op gegevens van de gemeente Venlo en dat de klant zelf een nieuw aanvraagformulier moest invullen. De klant voelt dat het CAK de verantwoordelijkheid afschuift naar de gemeente en hen niet voldoende ondersteunt.

Mijn Klacht:

in december zouden we al de toewijzing krijgen van het wtcg van 2013. december was verstreken en we hebben contact gezocht met het CAK hoe dit kwam. men gaf toen aan dat men niet alle gegevens had, o.a samenstelling van het gezin vanuit de gemeente Venlo waar men nog op zit te wachten. het zou na een maand opgelost zijn en dan zouden we wat horen. De maand was verstreken inmiddels februari en bij ons gaat de telefoon, dit was het CAK dat ze nog wat langer nodig hadden omdat nog niet de gegevens vanuit de gemeente Venlo nog steeds niet binnen waren. Ik heb toen gevraagd of men niet zelf erachter aan kan gaan. Nee zegt men je moet maar een nieuw aanvraag formulier invullen met alle gegevens, Het CAK schuift eigenlijk het probleem af naar andere zodat hun niks hoeven te doen. Inmiddels ook al een klacht ingediend bij het CAK en ook daar hoor je nog niks. We zijn inmiddels 3 maanden verder en nogsteeds geen antwoord. Maar ze kunnen we geld innen maar uitgeven is blijkbaar toch erg moeilijk.

Gewenste Oplossing:

Als de WTCG van 2013 op onze rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 16 april 2015 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij geen gegevens over de leefeenheid bij zijn gemeente op mogen vragen in verband met de Wet bescherming persoonsgegevens. Wij mogen alleen de informatie opvragen als deze klant daar toestemming voor geeft. Deze toestemming geeft hij door het invullen en ondertekenen van een aanvraagformulier voor de algemene tegemoetkoming vanuit de Wtcg voor 2013. Wij hebben deze klant hiermee voldoende geïnformeerd en sluiten hiermee de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het