Klacht: WTCG bezwaar ongegrond zonder duidelijke uitleg

Anja op 14 februari 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben gebeld met deze klant om een uitleg te geven over de voorwaarden. Samen hebben we de voorwaardentabel doorgelopen. Uit het gesprek bleek dat de klant niet in aanmerking komt voor de hoge tegemoetkoming vanuit de Wtcg. De klant...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 14 februari 2013

Een persoon heeft een beschikking ontvangen van het CAK waarin zijn bezwaar tegen de WTCG ongegrond is verklaard. Hoewel hij de beslissing accepteert, mist hij een duidelijke uitleg over de redenen van deze afwijzing, vooral gezien zijn behandeling voor MS en de voorwaarden die op de website van het CAK staan vermeld.

Mijn Klacht:

Gisteren ontving ik een beschikking van het CAK op mijn bezwaar wtcg. Mijn bezwaar is door hen ongegrond verklaard. Daar kan ik mee leven, echter zou ik toch graag een uitleg willen, waarom mijn bezwaar volgens hen ongegrond is en dat wordt mij uit hun brief niet duidelijk.

Als ik de wtcg test bij het Ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport doe, kom je bij de vraag, bent u behandeld voor één of meer van onderstaande aandoeningen: ALS of MS, automatisch voor een hoge tegemoetkoming in aanmerking.
Ik heb MS en wordt daarvoor in het ziekenhuis behandeld.

Als ik de voorwaardentabel voor de algemene tegemoetkoming 2011 op de site van het CAK download en bekijk, dan staan er de volgende voorwaarden:

Hulp bij het huishouden vanuit de WMO (in natura of persoonsgebonden budget) 1 tot 10 uur hulp per week. Minimaal 26 weken.
Ik heb het hele jaar 6 uur per week huishoudelijke hulp.
Dit geeft de lage tegemoetkoming.

Een chronische groep die afzonderlijk geen recht geeft op de tegemoetkoming. U heeft wel een hulpmiddel of hulpmiddelen.
Ik heb voor mijn MS incontinentiemateriaal en heb in 2011 orthopedische schoenen gehad.

Dit in combinatie met de hulp vanuit de WMO geeft dan volgens hun eigen schema recht op de hoge tegemoetkoming.

Uit de bijlagen bij hun afwijzing wordt ik niet veel wijzer.

Type grondslag: WMO Huishoudelijke Hulp.
Tegemoetkomingscategorie: Laag

Type grondslag: Zorgverzekeringswet
Tegemoetkomingscategorie: Geen recht
Daaronder staat echter wel weer: Hulpmiddelen: Wel recht.

Dat een “normaal” mens daar niets van begrijpt, mag neem ik aan duidelijk zijn.

Dan heeft men, omdat mijn bezwaar kennelijk ongegrond is, afgezien van het recht om mij te horen.

Ik mag, mocht ik het er niet mee eens zijn, in beroep gaan bij de rechtbank. Dan moet ik wel even € 44,– griffierecht betalen.

Leuk om mensen niet uit te leggen, waarom iets ongegrond is, maar ze dan maar naar de rechtbank te verwijzen.

Denken ze nou echt dat ik met mijn MS mijn energie ga steken in een procedure bij de rechtbank. En dat voor ongeveer € 200,–????

Ik ben van mening dat het CAK, bezwaren niet zorgvuldig bekijkt en beoordeeld.

Gewenste Oplossing:

duidelijke uitleg geven, waarom iets ongegrond is en hun eigen voorwaardentabel aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 21 februari 2013 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben gebeld met deze klant om een uitleg te geven over de voorwaarden. Samen hebben we de voorwaardentabel doorgelopen. Uit het gesprek bleek dat de klant niet in aanmerking komt voor de hoge tegemoetkoming vanuit de Wtcg. De klant begrijpt dit nu. Daarom hebben wij nu samen met de klant besloten dat deze klacht is afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht Anja

13 jaren geleden - Zou degene die mij hierover op 15 en 18 februari heeft gebeld, contact met mij willen opnemen?

Alle klachten die gemeld zijn door Anja
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM