Klacht: WTCG

Duvel78 op 06 juni 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft van ons een beschikking ontvangen waarin staat dat zij geen tegemoetkoming vanuit de Wtcg (over 2012) ontvangt. Tegen deze beslissing heeft de klant bezwaar gemaakt. Dit bezwaarschrift behandelen wij nu. Binnenkort ontvangt de klant van ons de...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 6 juni 2014

Een klant van het CAK heeft sinds december gewacht op een beschikking en uitbetaling van de WTCG. Ondanks een aanvraag in februari en toezeggingen dat het maximaal 12 weken zou duren, is de klant nu vier maanden verder zonder resultaat. Na opnieuw contact te hebben opgenomen, kreeg de klant te horen dat er nog eens drie weken gewacht moet worden, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ben al sinds december aan het wachtten op een beschikking en uitbetaling van de wtcg in februari zelf een aanvraag gedaan waar me gezegd was zou dan max. 12 weken duren voor er een beschikking moest zijn die termijn van 8 weken was al met 4 weken verlengd nu zitten we 4 maanden verder en nog geen beschikking vandaag weer gebeld en word me gezegd dat ik weer 3 weken moet wachtten voor ik hem zou krijgen we zitten nu al voorbij de wettelijke termijn van 12 weken ik had al gevraagd wat als het dan nog niet binnen is nou dan kunt u weer bellen mevr. hier heb ik dus niks aan ik wil dat er nu eindelijk eens een beschikking komt uiteindelijk zijn ze nu al bijna een half jaar later met uitbetalen voor we het krijgen is het zeker een half jaar als het niet een jaar gaat worden word ook gezegd dat ik niet meer zou kunnen doen hier aan

Gewenste Oplossing:

als ik de beschikking en betaling eindelijk een keer binnen krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 01 augustus 2014 om 13:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft van ons een beschikking ontvangen waarin staat dat zij geen tegemoetkoming vanuit de Wtcg (over 2012) ontvangt. Tegen deze beslissing heeft de klant bezwaar gemaakt. Dit bezwaarschrift behandelen wij nu. Binnenkort ontvangt de klant van ons de beslissing op dit bezwaar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM