deesvdbeek op 02 juni 2014 over CAK in de categorie klachtmelden
Wij hebben deze klant gebeld. In dit telefoongesprek hebben wij onze excuses aangeboden voor de vertraging. Alle gezinsleden van deze klant die recht hebben op de algemene tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2012 hebben nu een beschikking en de tegemoetkoming ontvangen....
Een klant van CAK geeft aan dat er onterecht is gemeld dat hun klacht is opgelost, terwijl zij nog steeds wachten op één van de drie beschikkingen. Ondanks de communicatie van CAK in juni, is deze specifieke beschikking nog niet ontvangen, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
Vandaag word er gemeld dood CAK dat het is opgelost maar ondertussen zitten we nog op 1 van de 3 beschikkingen te wachten. Het is juni en die is nog niet binnen. SCHANDALIG
Heel snel de laatste beschikking in handen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2014 om 10:25 geantwoord
Wij hebben deze klant gebeld. In dit telefoongesprek hebben wij onze excuses aangeboden voor de vertraging. Alle gezinsleden van deze klant die recht hebben op de algemene tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2012 hebben nu een beschikking en de tegemoetkoming ontvangen. Hiermee sluiten wij deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
