Klacht: weigeren

Wolfhuskey op 15 augustus 2019 over CAK in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht over dit onderwerp met onze brief van 16 augustus 2019 behandeld. De heer Van der Velden heeft op onze brief van 16 augustus gereageerd via klacht.nl. De klacht hierover nemen wij niet opnieuw in behandeling. Als...

Bedrijf CAK
Categorie Overheid
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2019

Een klant heeft problemen ervaren met het CAK, waarbij er geen reactie komt op zijn verzoeken. Hij geeft aan dat het CAK zelf niet in staat is om aantekeningen te maken, wat leidt tot frustratie en een eis om een rekening te seponeren. De klant vraagt om een snelle oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

bosveld weigert weer te reageren ivm haast geboden is en CAK daar ligt ook het probleem want ze willen aantekening maken maar weten niet wat ze in de aantekeningen moeten zetten dus CAK kan zelf niet na denken dat laten ze de klant doen met gevolg dat er dus geen aantekeningen gemaakt worden terwijl er wel om gevraagd word dus ik eis ook dat CAK deze rekening laat seponeren omdat hun fout zijn en aan gezier hun nummer gratis is word die dus niet op je telefoon factuur gemeld alleen betaalde nummers dus ik wil nu echt dat dit binnen no time opgelost word.

Gewenste Oplossing:

bosveld weigert weer te reageren ivm haast geboden is en CAK daar ligt ook het probleem want ze willen aantekening maken maar weten niet wat ze in de aantekeningen moeten zetten dus CAK kan zelf niet na denken dat laten ze de klant doen met gevolg dat er dus geen aantekeningen gemaakt worden terwijl er wel om gevraagd word dus ik eis ook dat CAK deze rekening laat seponeren omdat hun fout zijn en aan gezier hun nummer gratis is word die dus niet op je telefoon factuur gemeld alleen betaalde nummers dus ik wil nu echt dat dit binnen no time opgelost word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 21 augustus 2019 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht over dit onderwerp met onze brief van 16 augustus 2019 behandeld. De heer Van der Velden heeft op onze brief van 16 augustus gereageerd via klacht.nl. De klacht hierover nemen wij niet opnieuw in behandeling. Als men niet tevreden is over onze reactie op de klacht, verwijzen wij de klant naar de Nationale ombudsman. Dit hebben wij ook vermeld in onze brief van 16 augustus 2019.

Alle klachten die gemeld zijn door Wolfhuskey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM