Klacht: weer nieuwe smoes, beschikking wtcg

berserker78 op 02 januari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft de tegemoetkoming intussen van ons ontvangen. Wij begrijpen dat het frustrerend is dat het uitbetalen van de tegemoetkoming langer heeft geduurd. Wij bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 januari 2014

Een klant van CAK uit zijn frustratie over de aanhoudende problemen met het digitale dossier en de beschikking Wtcg 2012, die sinds oktober niet is verzonden. Ondanks eerdere beloftes van CAK dat het probleem in december opgelost zou zijn, blijft de beschikking uit en wordt nu opnieuw een storing genoemd. De klant overweegt verdere stappen te ondernemen om het recht op uitbetaling te waarborgen.

Mijn Klacht:

Na mijn eerste klacht over mijn digitale dossier,die niet beschikbaar was,en de beschikking wtcg 2012, al sinds oktober op verzenden staat,contakt gehad met cak,met de mededeling,dat er verkeerde gegevens bekend waren,was dat probleem opgelost,en zou het allemaal goed komen in December,nu op 2 januari,nog steeds geen beschikking,heb dus weer gebeld,en u raad het al,is er een storing,met het verzenden van een aantal beschikkingen,nu de belofte dat op 1 januari,ze het gaan oplossen,.Ik ben nu zo boos,en van plan om andere stappen te ondernemen,mbt het ontvangen van het geld waar mensen recht op hebben,CAK,JULLIE MOETEN JE SCHAMEN,EN OPHOUDEN MET DAT GEDRAAI,DOE ER WAT AAN.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn beschikking en geld,anders toch maar incassobureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 06 mei 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft de tegemoetkoming intussen van ons ontvangen. Wij begrijpen dat het frustrerend is dat het uitbetalen van de tegemoetkoming langer heeft geduurd. Wij bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM