Klacht: Wederom loze woorden……..

momo67 op 07 maart 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Onze klant heeft van ons een brief ontvangen. In deze brief staat welke beslissing wij hebben genomen op haar aanvraag voor een tegemoetkoming Wtcg 2011. Wilt u ook voor 2011 een tegemoetkoming vanuit de Wtcg aanvragen? Meer informatie hierover staat...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 7 maart 2013

Een klant heeft op 26 februari een klacht ingediend bij het CAK vanwege het overschrijden van de termijn voor de behandeling van zijn aanvraag. Ondanks een toezegging dat hij begin deze week een beschikking zou ontvangen, heeft hij deze nog steeds niet ontvangen. De klant overweegt nu juridische stappen, waaronder het opleggen van een dwangsom, vanwege de onprofessionele houding van het CAK.

Mijn Klacht:

Op 26 februari heb ik mijn laatste klacht ingediend, omdat ze de termijn waarin ze een aanvraag moeten behandelen al ver waren overschreden. Ik ben toen terug gebeld en men heeft mij toen toegezegt dat ik in het begin van volgende week (dus deze week) een beschikking zou ontvangen. Nou de post is net geweest en nog steeds niks hoor, en in mijn ogen is donderdag al einde van de week. Ik ben het zo zat, dat er wel eens iets fout gaat ok maar dit is geen foutje meer. Ik heb nu via mijn advocaat een formulier ontvangen waarmee ik het CAK een dwangsom kan opleggen voor het overschrijden van de wettelijke termijn is eff kijken of dan misschien wat harder gaan lopen. Belachelijk dat ze het zo ver laten komen, ik heb nog nooit met zon onproffesionele houding te maken gehad

Gewenste Oplossing:

Als je van te voren al weet dat je beloftes gaat maken waar je je niet aan gaat houden, hoef je me niet te bellen dat hebben jullie nu al vaak genoeg gedaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 17 april 2013 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klant heeft van ons een brief ontvangen. In deze brief staat welke beslissing wij hebben genomen op haar aanvraag voor een tegemoetkoming Wtcg 2011.

Wilt u ook voor 2011 een tegemoetkoming vanuit de Wtcg aanvragen? Meer informatie hierover staat op onze website: https://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-3-7-algemene-tegemoetkoming-wtcg.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM