Klacht: WANBELEID CAK deel 3

Johannes1971 op 10 januari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij sluiten deze klacht. De klant heeft al een klacht hierover ingediend en deze klacht behandelen wij nog.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een klant heeft contact opgenomen met het CAK en kreeg te horen dat hij tot het einde van januari moet wachten op zijn beschikking, gevolgd door een extra wachttijd van 6 tot 8 weken voor de uitbetaling. De medewerker had geen inzicht in de beschikking, ondanks eerdere bevestiging van een telefoniste, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van zijn Wtcg. De klant is bezorgd over de kosten van medicatie die hij binnenkort moet betalen, als gevolg van de vertraging in de uitbetaling.

Mijn Klacht:

Na plaatsing klacht gebeld door wederom een zeer correcte medewerker, deze zei me dat ik nou geduld moest hebben tot het einde van de maand januari. Dat betekent dus wel na ontvangst van de beschikking weer 6 tot 8 weken wachten op je geld.
Typisch was wel dat deze heer geen inzicht had op mijn beschikking?? terwijl ik die ochtend had gebeld en een telefoniste mij mededeelde dat er wel een beschikking was.
Deze maand moest ik medicatie halen bij de huisarts, dus ik zal eerdaags wel een rekening van het ziekenfonds ontvangen. Deze zal ik doorsturen naar het CAK omdat door hun lakse houding en amateurisme ik weer te laat me Wtcg ontvang net als verleden jaar.
Ook elke keer het verhaal, ja het zorgstelsel is veranderd. Dit was met prinsjesdag al bekend en ik mag aannemen dat dit al eerder is gemeld bij de betrokken instantie’s.
Misschien moeten alle gedupeerde maar de handen ineen slaan en een rechtszaak aanspannen en de wettelijke rente erbij eisen.

Gewenste Oplossing:

Los het op, en betaal meteen na het versturen van de beschikking

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 10 januari 2014 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij sluiten deze klacht. De klant heeft al een klacht hierover ingediend en deze klacht behandelen wij nog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

Johannes1971

Heeft op 10 januari 2014 om 14:23 geantwoord

???? Volgens mij ben ik gebeld n.a.v. mijn andere klacht wanbeleid deel 2. Wanneer is dan een klacht opgelost/ behandeld.
Heb ook toen gezegd dat wat mijn betreft de klacht niet was/ is opgelost, Wil gewoon z.s.m mijn beschikking en mijn geld ontvangen, zelf dan blijf ik met een vieze smaak in mijn mond zitten.
Het is toch onbehoorlijk dat ze ALWEER een achterstand hebben, maar nog ONBESCHOFTER om de mensen te negeren en ze niet zelf hiervan op de hoogte te brengen, lijkt mij toch niet teveel gevraagd om mensen hiervan eerder op de hoogte te stellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM