Klacht: Wanbeleid CAK deel 2

Johannes1971 op 07 januari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben in januari telefonisch contact opgenomen met deze klant. De beschikking heeft deze klant inmiddels ontvangen. De uitbetaling van de tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2012 zal deze maand plaatsvinden

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een klant heeft opnieuw contact opgenomen met het CAK en kreeg te horen dat er wel een beschikking was, maar dat de telefoniste geen informatie kon geven over het bedrag. Door een technische storing zou de beschikking niet verzonden zijn en de klant moet rekening houden met een wachttijd van 6 tot 8 weken voor de uitbetaling, terwijl de klant zelf al verplichtingen heeft. De klant uit zijn frustratie over de trage afhandeling en de impact op zijn financiële situatie.

Mijn Klacht:

Wederom zelf weer telefonisch contact gehad in het nieuwe jaar.
Had nog steeds geen beschikking mogen ontvangen, maar de alleraardigste telefoniste, kon mij wel mededelen dat er wel een beschikking was en dat ik een bedrag kreeg.
Hoeveel kon/ wilde ze niet zeggen?????
Volgens haar was er een tech. storing zodat deze de deur niet uit ging.
Tevens moest ik er rekening mee houden dat ik na ontvangst van de beschikking nog 6 a 8 weken op het geld moest wachten.
Wordt hier erg boos om, ik moet zelf mijn eigen bijdrage wel meteen betalen en door mijn medicijnen zit ik hier in januari al aan.
Voorheen deed de belasting dit en had je het geld eind september. Bij hun is dit al eind december en verleden jaar pas in mei.
Het meest vervelende vindt ik dat ze gewoon schijt aan de mensen hebbeb, is toch waanzin als je al die klachten leest.

Gewenste Oplossing:

Betaal de mensen uit die al maanden wachten, dit kan ook telefonisch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 12 maart 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben in januari telefonisch contact opgenomen met deze klant. De beschikking heeft deze klant inmiddels ontvangen. De uitbetaling van de tegemoetkoming vanuit de Wtcg 2012 zal deze maand plaatsvinden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM