Wij hebben deze klant in een telefoongesprek uitgelegd waarom zij geen tegemoetkoming vanuit de Wtcg heeft ontvangen. We gaan ervan uit dat hiermee deze klacht is afgehandeld.
Een klant heeft langdurig gewacht op een beschikking van het CAK sinds november en ervaart frustratie door het gebrek aan voortgang. Ondanks herhaaldelijk bellen, krijgt de klant steeds dezelfde antwoorden en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben al vanaf november aan het wachten op een beschikking!! Bellen bellen, en iedere keer het zelfde riedeltje, schiet gewoon eens op, je word van het kastje naar de muur gestuurd…..
Dat me beschikking nu eens rond komt!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 februari 2014 om 15:11 geantwoord
Wij hebben deze klant in een telefoongesprek uitgelegd waarom zij geen tegemoetkoming vanuit de Wtcg heeft ontvangen. We gaan ervan uit dat hiermee deze klacht is afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
