Klacht: Voor de derde keer een klacht!

grobbekuiken op 10 april 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend dat het langer heeft geduurd voordat wij de klant duidelijkheid hebben kunnen geven. Intussen hebben wij een beslissing op de aanvraag voor een tegemoetkoming vanuit de Wtcg voor 2011 genomen. Wij hebben de klant een brief...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 10 april 2013

De klager heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het CAK, waarbij beloften over het ontvangen van een brief met betrekking tot de Wtcg niet zijn nagekomen. Ondanks eerdere toezeggingen, waaronder een termijn van 10 werkdagen, heeft de klager nog steeds geen brief ontvangen en voelt zich gefrustreerd door de communicatie en de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

En weer heeft het CAK zich niet aan hun woord gehouden!
Al vanaf 27 dec. wacht ik op een brief op ik recht heb op Wtcg.(Wat ik in mijn idee wel heb wat 2 voorgaande jaren heb ik deze automatisch gekregen.Steeds maar loze beloftes en deze niet na komen en je staat met je rug tegen de muur. De laatste afspraak was dat ik nu ECHT! binnen 10 werkdagen een brief zou krijgen, deze zijn inmiddels al weer om, we zitten op dag 13 en de post is al geweest.
Vorige week nog maar eens gebeld, en de paasdagen zitten er nu weer tussen, maar echt zo spoedig mogelijk……bla, bla, bla.
Daarbij ben ik ook al naar voren geschoven, (met andere woorden, wat zeur ik).
Heb het helemaal gehad met de mooie praatjes van het CAK, ze komen niets na, en je staat met je rug tegen de muur, mag dit zomaar? Na deze klacht word ik dezelfde dag weer gebeld en gaan ze weer wat beloven, zo gaat het steeds.
Het is toch te gek voor woorden, geld wat normaal gesproken eind december op mijn rekening staat, daar moet nu (10 april) nog een beschikking over komen, daarna duurt het nog 2 tot 6 weken voordat het op mijn rekening staat. Gek he, ik denk zomaar dat ook dat zeker die 6 weken wel gaat halen!

Gewenste Oplossing:

Dat het CAK zich nu eens echt aan zijn woord houd en niet met de kreten strooit, zo spoedig mogelijk, U bent al naar voren geschoven, maar nu echt eens wat doet!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 07 mei 2013 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend dat het langer heeft geduurd voordat wij de klant duidelijkheid hebben kunnen geven. Intussen hebben wij een beslissing op de aanvraag voor een tegemoetkoming vanuit de Wtcg voor 2011 genomen. Wij hebben de klant een brief gestuurd waarin wij laten weten welke beslissing wij hebben genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM