Terug

Klacht: Verzamelrekening ad. Eur. 633,34 eigen bijdrage

beenders op 02 juli 2015 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met dochter van klant. Samen hebben wij de administratie van haar moeder besproken. Tevens is er per e-mail contact geweest. Als passende oplossing voor de verzending van de hoge factuur is een betalingsregeling afgesproken. Door...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een consument diende een klacht in bij het CAK over het ontvangen van een verzamelrekening van 633,34 euro voor zorgkosten, in plaats van maandelijkse facturen. De consument vond het onterecht dat de rekening in één keer werd gepresenteerd en dat de mogelijkheid om in termijnen te betalen niet werd geboden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In plaats van een maandelijkse factuur cq incasso ontving mijn moeder op 25 juni jl, zonder een woord van excuus, een verzamelfactuur van Eur. 633,34 over de periode 29 december 2014 t/m 19 april 2015. Als antwoord op mijn vraag waarom er niet per maand, zoals gebruikelijk, wordt gefactureerd, kreeg ik het antwoord dat de zorgaanbieders niet op tijd hun uren ingediend hadden !?! (niet ons probleem !!) Ik zou het netter gevonden hebben als mijn moeder de mogelijkheid geboden was om deze grote rekening (buiten haar schuld) in termijnen te betalen……
Hoe gaat het nu verder; krijgt ze nu over een tijdje weer een verzamelrekening?

Gewenste Oplossing:

Als deze grote rekening in twee termijnen afgeschreven wordt. Ik hoop zo spoedig mogelijk een schriftelijke reactie te ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 21 juli 2015 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben telefonisch contact opgenomen met dochter van klant. Samen hebben wij de administratie van haar moeder besproken. Tevens is er per e-mail contact geweest. Als passende oplossing voor de verzending van de hoge factuur is een betalingsregeling afgesproken. Door de uitleg en verdere afhandeling door middel van regeling is klacht afgehandeld. Wij nodigen dochter van klant uit om bij eventuele vragen direct contact met ons op te nemen. En wij bedanken haar via deze weg voor het contact.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →

Vergelijkbare klachten in klachtmelden

Alle klachten in klachtmelden →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het