Klacht: verkeerde tenaamstelling en daardoor te weinig uitkering Wtcg

R.Kauffeld op 16 juni 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Medewerker van het CAK, afdeling WTCG, heeft telefonisch contact met klant opgenomen. Samen hebben zij de situatie waarin klant zich bevind uitvoerig besproken. Klant is voor de vaststelling van de indicatie voor de rolstoel doorverwezen naar de gemeente. Mevrouw is...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Een vrouw die sinds 2004 een rolstoel gebruikt, heeft herhaaldelijk geprobeerd om de tenaamstelling van de voorziening van haar man naar zichzelf te laten wijzigen, maar zonder succes. Hierdoor ontvangt zij al vijf jaar slechts de helft van de uitkering waar zij recht op heeft. Ondanks een recent bericht van het CAK waarin haar recht op een tegemoetkoming werd bevestigd, ontving zij opnieuw correspondentie op naam van haar man, wat haar zorgen over de correcte afhandeling van haar situatie verergert.

Mijn Klacht:

Ik maak gebruik van een rolstoel sinds ± 2004.
Vanaf het begin staat deze voorziening echter op naam van mijn man.
Hierover heb ik ± 10 maal in de afgelopen jaren contact gehad met CAK en WMO Eindhoven en getracht dit te laten corrigeren. Dit is echter nooit gelukt. Daar mijn man 70 is en ik 62 krijg ik sinds vijf jaar slechts de helft van waar ik recht op heb.
Nu kreeg ik op 15 december 2013 bericht van het CAK (Wtcg 2011 08692401120131115) op mijn naam, met de vermelding dat ik recht heb op tegemoetkoming WTCG over 2011 van € 308.
Dus ik ging er vanuit dat de zaak nu goed geregeld was, alhoewel ik nog wel achterstallige uitbetalingen van 4 jaar moest krijgen.
Afgelopen week kregen we echter weer een schrijven van het CAK (Wtcg 2012 07556667920140602) op naam van mijn man, met de vermelding dat hij recht heeft op tegemoetkoming van Wtcg van €148.
Ik weet nu niet meer wat ik kan verwachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de voorziening definitief op mijn naam komt te staan en ook de achterstallige bedragen worden uitgekeerd.
Ook wil ik een bevestiging van het feit dat mijn man geen rolstoel gebruikt.
Dit voor het geval hij in de toekomst een rolstoel nodig mocht hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 20 juni 2014 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Medewerker van het CAK, afdeling WTCG, heeft telefonisch contact met klant opgenomen. Samen hebben zij de situatie waarin klant zich bevind uitvoerig besproken. Klant is voor de vaststelling van de indicatie voor de rolstoel doorverwezen naar de gemeente. Mevrouw is volledig geïnformeerd. Hierdoor is klacht afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM