Klacht: verkeerde rekening

Wilmaachter op 17 mei 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over de uitbetaling van tegemoetkoming Wtcg 2011. Helaas is het bedrag overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer. In de halverwege november 2012 verstuurde beschikking hebben wij het rekeningnummer genoteerd waarop de...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 17 mei 2013

Een vrouw heeft een klacht ingediend bij het CAK omdat een jaarlijkse tegemoetkoming van 308 euro voor haar chronische ziekte op een verkeerde rekening is gestort. Ondanks dat zij contact heeft opgenomen met het CAK, werd haar verteld dat de betaling naar een andere naam was overgemaakt, terwijl zij geen brief heeft ontvangen om haar gegevens te controleren. De situatie heeft geleid tot financiële problemen voor haar, aangezien de persoon naar wie het bedrag is overgemaakt, weigert het geld terug te geven.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw W.M.M. Achterberg krijg 1x per jaar een tegemoetkoming dar zij gronische ziek is, zo had zij ook in december 2012 een bedrag van 308,00 euro moeten krijgen blijmk dat held ineens op een andere naam en rekening gestort te zijn, mijn vrouw had gelijk contact met hewt CAK op genomen was in Januari geloof ik want ze had nog niks ontvangen, kreeg ze te horen dat het naar een ander is over gemaakt, volgens het cak moet mijn vrouw eeen brief gehad heben of ze haar gegevens wilde controleren, vreemd want de betaling ging altijd goed, maar door dat wij in de familie een stef geval hadden is die hele brief over het hooofgd gezien, doe hier wel een bijlage bij dan kunt u zien dat het naar KEUNIGNG-TAAPKEN ia gegaa, mijn vrouw is hier nu de dupe van die pertsoon weigerd volgen CAK dat geld van 308,00 terug tegeven en dus krijg mijn vrouw niks en gaat een ander ermee van door, mijnn vrouw hoeft niet te bloeden door fouten van cak als ik bij wijze van sprekebn oiets niet betaal of moet terug betgalen komt er een deurwaarder, bij die mensen blijk dat niet te gebeuren.

Gewenste Oplossing:

mijn vrouw heb recht op dat geld 308,00 euro wil ook dat het CAK te Den Haag dat betaal, is tenslotte hun fout

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 24 mei 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven over de uitbetaling van tegemoetkoming Wtcg 2011. Helaas is het bedrag overgemaakt naar een verkeerd rekeningnummer. In de halverwege november 2012 verstuurde beschikking hebben wij het rekeningnummer genoteerd waarop de tegemoetkoming is gestort. De klant had het rekeningnummer moeten wijzigen voor de uitbetaling eind december. Dit is niet gebeurd. Het bedrag kan pas naar de klant worden overgemaakt zodra wij dit terug krijgen van de andere rekening. Wij keren niet dubbel uit. Hierbij sluiten wij de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM