Klacht: Van het kastje naar de muur , smoesje na smoesje, Belofte na belofte,

svdw1 op 03 januari 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij gezegd dat wij de tegemoetkoming in januari uitbetalen aan deze klant . Hiermee sluiten wij de klacht.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 3 januari 2014

Een klant heeft herhaaldelijk contact gehad met het CAK over een verwachte uitbetaling die eind december zou plaatsvinden. Ondanks verschillende beloften en verklaringen over de verwerking door de bank, blijft de klant onzeker over de status van de betaling en ervaart hij frustratie over de communicatie van het CAK. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het cak kan ook niks goed doen, Verwacht eind december het geld , zoals in de brief vermeld, Maar wordt elke keer een ander smoesje verzonnen, ; Het cak gebeld

, kreeg dit te horen. Ja meneeer het ligt aan de verwerking van u bank,

Ik: Ooh moooi, dus het is al wel overgemaakt dus?

Cak: Dat kan ik helaas niet zien,

Ik: Hoe weet u dan dat het aan mijn bank ligt die het nog moet verwerken? als u niet met zekerheid kan zeggen dat die overgemaakt is.

Cak: Euhmmm.. Ja hij is eind december overgemaakt.

Laten horen wat je wil horen, Maar je geld krijgen krijg je niet,

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk gestort worden op bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 07 januari 2014 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij gezegd dat wij de tegemoetkoming in januari uitbetalen aan deze klant . Hiermee sluiten wij de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM