Klacht: valse belofte’s, en geen respect maar minachting.

JoJoHooijschuur op 18 april 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft intussen de tegemoetkoming vanuit de Wtcg van ons ontvangen. Wij vinden het vervelend dat dit zo lang heeft geduurd en wij hebben de klant laten weten dat het ons ook spijt dat wij geen eenduidige informatie over...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant van CAK uit zijn onvrede over het niet ontvangen van beloofd geld, dat aanvankelijk deze week zou worden overgemaakt. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de betaling pas eind april handmatig zou plaatsvinden, wat leidde tot frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan respect voor de situatie. De klant wijst op het aantal klachten over CAK en hoopt op verbeteringen.

Mijn Klacht:

zou me geld deze week krijgen, was beloofd door de heer Willemsen, vanochtend gekeken en wat dacht je?
Niks nada, weer bellen en ja werd ’s middags gebeld.
Sorry maar er wordt pas eind april handmatig overgemaakt???? volgens mij kan handmatig elke dag, komt er op neer dus, schijt aan u wacht maar af en je zal wel zien wanneer je het geld krijgt. Walgelijk, meer als 100 klachten alleen op deze site en er verandert niks. klachten worden niet opgelost, mag nu toch hopen dat er ingegrepen gaat worden.

Gewenste Oplossing:

dat het weer in de belastingaangifte verwerkt wordt, scheelt een zooitje ambtenaren en mijn een boel administratie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 25 april 2013 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft intussen de tegemoetkoming vanuit de Wtcg van ons ontvangen. Wij vinden het vervelend dat dit zo lang heeft geduurd en wij hebben de klant laten weten dat het ons ook spijt dat wij geen eenduidige informatie over de uitbetalingsdatum hebben gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM