Klacht: Validiteit e-mails.

Kronos op 04 maart 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een aantal e-mails gestuurd waarin wij informatie hebben gegeven over de tegemoetkomingen vanuit de Wtcg. Wij gaan ervan uit dat de klachten van deze klant hiermee zijn afgehandeld.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft CAK benaderd over de validiteit van e-mails voor het indienen van een bezwaar en het verzoek om documenten. De klant verwijst naar juridische uitspraken en informatie van het ministerie die het indienen per e-mail ondersteunen. Tevens wordt aangegeven dat beloofde correcties in het dossier nog niet zijn doorgevoerd.

Mijn Klacht:

CAK
T.a.v. mevrouw Molhoek,
in aansluiting aan mijn e-mail van 28 februari j.l. in reactie op uw weigering een (pro forma) bezwaar alsmede mijn verzoek om gevraagde stukken per e-mail te accepteren en na mijn raadsman geconsulteerd te hebben ontving van hem de volgende verwijzingen m.b.t. de validiteit van een e-mail (pro forma) bezwaar etc. etc.. 1) Arrest Hof ‘s-Hertogenbosch d.d. 19 december 2013!!; 2) Uw eigen “Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport” geeft duidelijk op haar site aan dat e.e.a. ook per e-mail kan geschieden!!! Mag ik per omgaande rekenen op de gevraagde dossiers, zodat ik al dan niet formeel en dus, indien nodig, gemotiveerd bezwaar kan maken. Overigens de door u toegezegde correcties m.b.t. mijn dossier op uw site zijn, sinds 17 december 2013 nog steeds niet gecorrigeerd. Voorts blijkt het (opnieuw) aanvragen, conform uw aanwijzing, van WTCG voor 2012 onmogelijk, omdat er volgens de reactie van uw systeem er al een dossier is!
Dank voor uw tijd en verblijf ik hoogachtend,

Gewenste Oplossing:

Maakt dat iets uit?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 30 mei 2014 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een aantal e-mails gestuurd waarin wij informatie hebben gegeven over de tegemoetkomingen vanuit de Wtcg. Wij gaan ervan uit dat de klachten van deze klant hiermee zijn afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM