Mijn Klacht:
In de brief stond dat ik binnen 6 weken mijn bedrag uitbetaald zou krijgen, dit is niet gebeurd. Wanneer kan ik het geld dan wel verwachten?
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van het bedrag op mijn rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben uitgelegd wanneer de klant de tegemoetkoming Wtcg 2011 kan ontvangen. De klant zal de volgende betaalronde moeten afwachten. Wij sluiten hierbij de klacht.
Een klant van CAK heeft aangegeven dat de uitbetaling van het Wtcg-bedrag, zoals in de brief beloofd binnen 6 weken, niet heeft plaatsgevonden. De klant vraagt zich af wanneer het geld alsnog te verwachten is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
CAK
Heeft op 19 juni 2013 om 13:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben uitgelegd wanneer de klant de tegemoetkoming Wtcg 2011 kan ontvangen. De klant zal de volgende betaalronde moeten afwachten. Wij sluiten hierbij de klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
