Klacht: uitbetaling wtcg 2011

vlekkie21 op 31 mei 2013 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft de tegemoetkoming vanuit de Wtcg nu ontvangen. Het spijt ons dat de klant hier lang op heeft moeten wachten. De klacht is hiermee gesloten

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 31 mei 2013

Een klant van CAK ervaart problemen met de uitbetaling van de Wtcg 2011, die volgens beloftes na zes weken zou plaatsvinden. Ondanks herhaalde contactmomenten en toezeggingen over een uitbetaling in mei, heeft de klant eind juni nog steeds geen betaling ontvangen en is ontevreden over de communicatie en kennis van het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

CAK belooft na beschikking over 6 weken uit te betalen en komen deze beloften niet na. Had een beschikking gekregen en later nog eens gebeld wanneer het uitbetaald zou worden half mei werd er belooft, deze datum niets ontvangen weer gebeld krijg dan te horen wij betalen maar een keer per maand uit en dat is eind van de maand. Personeel niet goed op de hoogte van de gang van zaken van het bedrijf lijkt mij. Nu eind mei nog niets ontvangen. Wannneer nu eind juni juli of augustus? Kunnen beter de tekst over 6weken wordt er aan u overgemaakt weglaten.

Gewenste Oplossing:

Direct mijn tegemoetkoming overmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 13 juni 2013 om 09:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klant heeft de tegemoetkoming vanuit de Wtcg nu ontvangen. Het spijt ons dat de klant hier lang op heeft moeten wachten. De klacht is hiermee gesloten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM