Wij hebben deze klant opgebeld. In het telefoongesprek hebben wij uitgelegd dat de tegemoetkoming om onduidelijke redenen door de bank is teruggestort. Wij hebben de rekeninggegevens en de tenaamstelling van deze klant gecontroleerd. Wij gaan het geld opnieuw aanbieden bij...
Ik vind dit geen oplossing de meneer die me terugbelde vertelde eerst weer de banksmoes Ik geloof deze niet omdat ze geen bewijs kunnen geven en omdat een bank nooit...
Een klant van het CAK heeft geklaagd over de uitbetaling van de Wtcg- tegemoetkoming, die op 31 maart zou plaatsvinden. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de bank het geld had teruggestort vanwege een discrepantie in de naam op de bankpas. De klant vindt deze uitleg onacceptabel en eist zijn geld.
het cak liegt over uitbetaling
ik zou 31 maart mijn tegemoetkoming krijgen
ik bel vandaag waarom het er nog niet is
deze mevrouw vraagt mijn gehele rekeningnummer en de naam op mijn bankpas te vertellen
nadat ik dit gedaan heb zegt mw dat mijn bank het geld gisteren terug heeft gestort om dat ik geen puntjes tussen mijn voornamen heb op mijn pas
wat een slappe smoes
ik wil mijn geld!!!
ik wil met spoed mijn geld en excuses!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - schuld word op mijn bank afgeschoven bank weet van niks zegt ook niks ontvangen te hebben Ik ben het beu want ook de manier waarop ik door een medewerker te woord werd gestaan was uiterst schandalig en associaal
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Dat is fijn hopelijk ook een fijne oplossing
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - duurt erg lang word weer gelogen vrijdag was er zogenaamd terugbelafspraak gemaakt kom er vandaag achter dat het niet zo is ben het stikbeu!!! ik wil mijn geld en geen smoesjes meer!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2014 om 14:34 geantwoord
Wij hebben deze klant opgebeld. In het telefoongesprek hebben wij uitgelegd dat de tegemoetkoming om onduidelijke redenen door de bank is teruggestort. Wij hebben de rekeninggegevens en de tenaamstelling van deze klant gecontroleerd. Wij gaan het geld opnieuw aanbieden bij de bank. Hiermee beschouwen wij de klacht als afgesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van CAK beoordeeld.
Heeft op 23 april 2014 om 16:24 geantwoord
Ik vind dit geen oplossing
de meneer die me terugbelde vertelde eerst weer de banksmoes
Ik geloof deze niet omdat ze geen bewijs kunnen geven en omdat een bank nooit geld zou weigeren dat binnenkomt
meneer praatte 2 kanten uit
Ik vroeg handmatige betaling
dit kon niet volgens meneer omdat alles geautomatiseerd was
ik zou het wel 31 april krijgen en daar gingen ze persoonlijk voor zorgen en in de gaten houden en op een andere manier doen
jaja dit kan ook echt bij een geautomatiseerd proces
meneer praatte weer een andere kant uit
ik zei ook dat ik dacht dat het volgende gebeurt was:
antwoordkaart met wijziging te laat verwerkt door het CAK meneer gaf aan dat dit klopte
waarop ik zei waarom lieg je dan??
Pff ben het stikbeu klacht is niks opgelost meneer heeft niets van toegevoegde waarde gezegd
rekeningnummer enz was al lang gecontroleerd
SMOESJES dus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
