Mijn Klacht:

Een paar maanden geleden kreeg ik een brief van het CAK, dat ik en mijn zoon in aanmerking komen voor een tegemoetkoming ziektenkosten ik moest alleen mijn bankrekeningnr.doorgeven en dan zal het bedrag binnen 6 weken op mijn rekening staan. Dit heb ik gedaan maar naar 6 weken stond er nog niks op mijn rekening. Ik heb toen gebeld en kreeg te horen dat ze achter liepen met de betalingen en dat het binnen 4 weken uitbetaald zal worden. Naar 4 weken nog geen geld, weer bellen. De mevrouw aan de telefoon vertelde dat het geld klaar stond om overgemaakt te worden en dat het rond 15 december op de rekening zal staan,ik zeg dat dat heel fijn zal zijn omdat ik in de WSNP zit en ik het goed kan gebruiken en ik niet via internet kan kijken of het er al opstaat, maar dat ik telkens naar de bank moet fietsen om te kijken of het er al is. Toen wilde ze ineens van alles weten, wie de bewindvoerder was enz. Ik vond dit vreemd en vroeg ook waarom dit was. Volgens de mevrouw had dit geen invloed op de uitbetaling maar moest ze dit gewoon noteren. Begin december ga ik naar de bank en zie ik dat de tegemoetkoming van mijn zoon is overgemaakt, maar van mij nog niet. Ik weer bellen, maar de vrouw aan de telefoon wil mij niet meer terwoord staan, mijn bewindvoerder moet bellen want tegen mij mag ze niks zeggen. Mijn bewindvoerder belt en zij krijg te horen dat ze achter lopen met betalen en dat het waarschijnlijk februari word. Ik vind dit een rare gang van zaken je word gewoon aan het lijntje gehouden en ik heb er ook geen vertrouwen in dat het in februari wel over gemaakt gaat worden.

Gewenste Oplossing:

Het overmaken van de tegemoetkoming op korte termijn.