Wij hebben de contactpersoon van de klant gebeld. In dit gesprek is aangegeven dat de beschikking voor de tegemoet Wtcg is gemaakt en wordt verstuurd. Inmiddels heeft de klant een beschikking ontvangen. De tegemoetkoming is ook overgemaakt. Hierbij bieden wij...
Een cliënt heeft geen beschikking ontvangen over de Wtcg voor het jaar 2012, ondanks herhaalde verzoeken en telefoontjes naar het CAK. Bij navraag werd aangegeven dat er een grote achterstand is, waardoor het nog langer kan duren voordat de beschikking wordt ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn client heeft nog steeds geen beschikking ontvangen over 2012. Na herhaalde telefoontjes, het opnieuw aanvragen blijft het stil bij het cak. Na nogmaals telefonisch te hebben geinformeerd werd mij gezegd dat er grote achterstand is en het nog veel langer kan duren.
Afhandeling van de wtcg 2012.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2014 om 14:09 geantwoord
Wij hebben de contactpersoon van de klant gebeld. In dit gesprek is aangegeven dat de beschikking voor de tegemoet Wtcg is gemaakt en wordt verstuurd. Inmiddels heeft de klant een beschikking ontvangen. De tegemoetkoming is ook overgemaakt. Hierbij bieden wij nogmaals onze excuses aan voor de vertraging. Wij sluiten de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
