[email protected] op 19 augustus 2016 over CAK in de categorie
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven wanneer wij het bedrag aan meneer overmaken. Ook hebben wij uitgelegd dat meneer een beschikking heeft ontvangen van € 157,74. Dit is geen factuur. Vanaf september sturen...
Een consument heeft een brief ontvangen waarin staat dat er een teruggave van 460,74 euro voor WMO zou plaatsvinden, maar deze is nog niet ontvangen. Daarnaast heeft de consument een rekening voor ZMV ontvangen, terwijl er al een bedrag van 830,19 euro is betaald tot en met juli 2016. De consument heeft aangegeven te wachten met het betalen van verdere rekeningen totdat de teruggave is ontvangen.
Ik heb een brief ontvangen dat WMO per 2, 3 en 4 groot 460.74 terug gestort zouden worden.
Voor ZMV heb ik betaald t.e.m.juli 2016 830.19.
Nu ontvang ik een rekening ZMV 981712 voor per september 157.74.
Ik heb WMO per 2,3 en 4 groot 460.74 nog steeds niet terug ontvangen.
Ik zal nu wachten met verdere rekeningen te betalen tot dat WMO per 2,3 en 4 groot 460.74 terug gestort zijn.
Als de WMO periode 2, 3 en 4 groot 460.74 terug gestort zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2016 om 09:16 geantwoord
Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven wanneer wij het bedrag aan meneer overmaken. Ook hebben wij uitgelegd dat meneer een beschikking heeft ontvangen van € 157,74. Dit is geen factuur. Vanaf september sturen wij meneer maandelijks een factuur met dit bedrag. De klacht is hiermee afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
