Klacht: Terug keer in de Maatschappij tegemoetkoming.

AeK op 18 maart 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij uitgelegd dat wij de te veel in in rekening gebrachte bijdrage niet hebben verrekend. Wij hebben de klant ook een overzicht gestuurd waarin de verschuldigde en nog te betalen eigen...

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 18 maart 2014

Een klant heeft problemen ervaren met het CAK na het verlaten van een instelling in november. Ondanks het melden van zijn vertrek, ontving hij een factuur en wordt er een bedrag verrekend dat volgens hem niet openstaat. Daarnaast wordt er onterecht verwezen naar een oude factuur uit 2013, wat leidt tot frustratie over de communicatie met het CAK.

Mijn Klacht:

Ik kan een heel lang verhaal van maken. Maar eigenlijk is het duidelijk op november heb ik het ribw in Zatlbommel verlaten en het CAK stuurt mij op 14 november hiervoor nog een factuur. Over deze maand. Keurig gebeld en aangegeven dat ik weg was, dit is ook schriftelijk gemeld door een andere afdeling van het CAK.

Nu krijg ik geld van het CAK en nu denken ze nog dat die factuur openstaat en wordt dit bedrag verrekend. Tevens zeggen ze dat een factuur van 2013 nog openstaat, deze berust bij de WSNP. Dus ik weet niet waar zij mee bezig zijn. In het mailcontact kopiëren ze gewoon de teksten en inhoudelijk wordt NOOIT gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Als er een creditfactuur komt en het juiste bedrag wordt overgemaakt naar mij. En dat er inhoudelijk wordt gereageerd door het CAK.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 26 maart 2014 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant gebeld. In dit gesprek hebben wij uitgelegd dat wij de te veel in in rekening gebrachte bijdrage niet hebben verrekend. Wij hebben de klant ook een overzicht gestuurd waarin de verschuldigde en nog te betalen eigen bijdragen staan. Wij gaan ervan uit dat deze klacht nu is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM