Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft in de eerste drie maanden van 2020 dubbel betaald aan het CAK en ervaart problemen met het bereiken van een medewerker via de telefoon. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, blijft het kiezen uit eindeloze keuzemenu's zonder resultaat. De consument is ontevreden over de geboden service.
Eerste 3 maanden 2020 dubbel afgehouden
Per telefoon krijg ik geen contact we eindeloze keuze menu’s
Maar geen contact wil graag medewerker spreken
Lukt met geen mogelijke manier
Slecht heel slecht
Als ik een medewerker kan spreken
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2020 om 11:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
