Klacht: te laat met uitbetalen

i.roskamp op 08 april 2014 over CAK in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Intussen heeft deze klant de tegemoetkoming van ons ontvangen. Wij begrijpen dat het vervelend is dat het langer heeft geduurd voordat wij de tegemoetkoming konden uitbetalen. Wij gaan ervan uit dat deze klacht nu is afgehandeld.

Bedrijf CAK
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 8 april 2014

Een klant van CAK heeft een klacht ingediend over de vertraagde uitbetaling van een tegemoetkoming die in februari 2014 was beloofd. Ondanks herhaalde telefoontjes en toezeggingen dat de betaling eind maart zou plaatsvinden, heeft de klant het geld nog niet ontvangen, wat leidt tot frustratie en financiële nood. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb op 20 februarie 2014 een brief gehad dat ik een tegemoetkoming krijg van 2010 nog,en dat die met 6 weken op mijn rekening zou staan.
nu hebben we al 2 x er naar toe gebeld en tegen mij werdt gezegt we betalen pas eind april uit,waar ik het niet mee eens ben.
toen heeft een ambulante van het leger des heils er naar toe gebeld voor me en toe werdt er belooft dat er eind maart uit betaald zou worden,
ik wordt van het kastje naar de muur gestuurt hier mee.
want als ik 6 weken verder reken dat had ik het 3 april 2014 op mijn rekening moeten hebben.
ik heb het geld heel dringend nodig,en hopelijk kunt uw er wat bereiken.

Gewenste Oplossing:

hopelijk kunt uw wat bereiken bij hun dat ik zo spoedig mogelijk me geld heb..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 09 mei 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Intussen heeft deze klant de tegemoetkoming van ons ontvangen. Wij begrijpen dat het vervelend is dat het langer heeft geduurd voordat wij de tegemoetkoming konden uitbetalen. Wij gaan ervan uit dat deze klacht nu is afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM