Mijn Klacht:

Als HBO verpleegkundige wil ik voor één van mijn clienten een klacht indienen omdat zij een te hoge eigen bijdrage moet betalen.
Deze alleenstaande 75 jarige heeft per week 2 uurtjes hulp voor huishoudelijke zorg.
Nu krijgt ze ondanks dat er al 2 x telefonisch contact over is geweest met het CAK toch nog te hoge rekeningen.
Mw moet dit betalen van het geld dat eigenlijk voor haar uitvaart gespaart is omdat ze anders niet rondkomt.
Mw heeft nu over 7 maanden al 448 euro betaald terwijl het vorig jaar per maand maar 21,82 was.
Haar dochter had een medewerker aan de lijn, die niets begreep van wat er werd uitgelegd, ook de schoonzoon kwam niet verder, de begelijster vanuit de WMO is er mee bezig geweest, wij dachten dat het opgelost zou worden, maar mw kreeg toch weer een nieuwe factuur van maar liefst 187,33.
De automatische incasso is stopgezet. Mw kan deze hoge bedragen niet betalen, ze is er erg nerveus van en daarom grijp ik in als verpleegkundige.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de eigen bijdrage op de factuur staat zoals hij hoort te zijn.

21,82